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ホスピタリティサービス

ホスピタリティサービス

「本物のサービスベンダーを目指して」
 
サービス業を行っている皆さまに、お客さまの満足度向上のための
ホスピタリティ習得をサポート致します。ホスピタリティの実施度合
いを客観的に分析することができる弊社独自のサーベイを用い的確
な現状分析を行い、改善のご提案をさせていただきます。"本物"の
サービスベンダーを目指している皆さまのお力になれるよう、コンサ
ルタントが中心となり弊社一丸となってサポートさせていただきます。
 
 
 
サービス概要

各店舗のマネージャーさまに向けて、3週間にわたり研修を実施い
たします。
・第1週目:2日間の座学研修と1日間の現場研修
・第2週目:2日間の座学研修及び実地研修と1日間の現場研修
・第3週目:実地研修(リサーチ)

ここで学んでいただいた内容を、各店舗のスタッフさまと共有してい
ただける仕組みをご用意させていただいておりますので、研修内容
が現場スタッフまで浸透しやすくなっているのが、
セブンシーズ・アンド・パートナーズのコンサルメニューの特徴です。

 
コンサルティング期間の流れ
コンサル期間の流れについて
 
ホスピタリティ研修カリキュラム
1週目
 
2週目
 
3週目
サービス概要
Essence Of Life(EOL) ホスピタリティ基礎講座
Let's Improve Awareness(LIA) 目配り、気配り、心配りに関する基礎講座
プロモーション 接客基礎講座
店舗研修 各店舗スタッフさまへの研修実施
障害者ケアマネジメント 高齢者や障害をお持ちの方への介助技術基礎講座
衛生管理 衛生管理、安全配慮、健康管理に関する基礎講座
リサーチ 実店舗でのホスピタリティ分析実習